Tietoa ajanvarauksesta

Puhelinajanvaraus Oralissa

Puhelinajanvaraus

Keskitetty puhelinajanvarauksemme palvelee numerossa 010 400 3400. Ajanvaraus on ma-pe klo 8:00-20:00 ja la 8:00-16:00 (poikkeuksena pyhäpäivät).

Puhelun hinta

010-numeroon soittaminen lankapuhelimesta maksaa soittajalle 8,35snt/puhelu + 6 snt/min ja matkapuhelimista soitettaessa hinta on 8,35 snt /puhelu + 17,17snt/min. (sis. alv 24 %).

Puheluiden tallentaminen Oralissa

Tallennamme kaikki keskitettyyn ajanvarausnumeroomme tulevat puhelut asiakaspalvelun laadun ja toimeksiantojen varmistamiseksi.
Tallennus tapahtuu Wav - tiedostona palvelimelle. Tallenteita säilytetään enintään kuusi kuukautta, jonka jälkeen ne automaattisesti tuhoutuvat. Palvelin, johon tallenteet tallennetaan, sijaitsee tilassa jossa on käytössä elektroninen kulunvalvontajärjestelmä.

Tallennejärjestelmään pääsyä valvotaan henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla, ja järjestelmään kirjautuneista jää tieto käyttäjälokiin. Puheluiden taltiointeja saavat käsitellä vain siihen oikeutetut henkilöt, joita koskee vaitiolovelvollisuus.

Jos puhelinpalveluun soittanut asiakas haluaa tarkastaa oman puhelunsa tallenteen, pyydetään häntä ottamaan yhteys Oralin yhteyshenkilöihin. Kuuntelu tapahtuu Oralin toimipisteessä.

Verkkoajanvaraus

Voit varata ajan myös verkossa. Verkkoajanvarauksemme on aina auki. Varatessasi aikaa pyydämme henkilötunnustasi. Käytämme henkilötietojesi suojaamiseksi SSL-salausta.

Jos sinulla on palveluseteli tai haluat ajan erikoishammaslääkärille, ole hyvä ja varaa aika puhelimitse.

Huomioithan, että saadaksesi Kela-korvauksen suuhygienistin antamasta hoidosta, tarvitset yksityishammaslääkärin kirjoittaman lähetteen.

Oralin verkkoajanvaraus

Ajan peruuttaminen, siirtäminen ja laskutusasiat

Ajan peruutus tulee tehdä viimeistään varausta edellisenä päivänä klo 12.00 mennessä. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista tai kokonaan peruuttamattomasta käynnistä veloitamme varatun ajan mukaan.

Ajan voit peruuttaa verkkopankkitunnuksilla oma.oral.fi-palvelussa tai soittamalla keskitettyyn ajanvaraukseemme puh. 010 400 3400 (arkisin klo 8:00-20:00 ja lauantaisin klo 8:00-16:00). Ajanvarausta ei voi peruuttaa sähköpostitse tai tekstiviestillä (esim. vastaamalla suoraan ajanvarauksen vahvistusviestiin).

Aikojen peruutuksissa, siirroissa ja yksityishenkilön laskutukseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä myös numeroon 010 400 3350 (hinta 8,8snt/min). 

Numero palvelee joka päivä klo 7:00 - 24:00. Keskitetyn puhelinajanvarauksen palveluajan ulkopuolella nauhoite ohjaa viestin jättämiseen.

Ajan voit varata numerosta 010 400 3400. 

Vapaita aikoja ei löytynyt
Info