Oral m\u00e4ter regelbundet kundtillfredsst\u00e4llelsen. Vi fr\u00e5gar hur n\u00f6jd kunden \u00e4r efter bes\u00f6k.och ordnar ocks\u00e5 regelbundet st\u00f6rre m\u00e4tningar av kundtillfredsst\u00e4llelsen.<\/p>\n
Kunder f\u00e5r en enk\u00e4t om kundtillfredsst\u00e4llelsen (NPS) per sms eller e-post efter sitt bes\u00f6k. I enk\u00e4ten tillfr\u00e5gas kunden om sin tillfredsst\u00e4llelse med Orals tj\u00e4nster och vilja att rekommendera Oral. \u00a0Med hj\u00e4lp av enk\u00e4ten utvecklar vi kundupplevelsen och v\u00e5r verksamhet.<\/p>\n
Meddelandets inneh\u00e5ll:<\/p>\n
\u201dTack f\u00f6r ditt bes\u00f6k hos Oral Hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4rit. Skulle du rekommendera Oral och den expert som behandlade dig till dina v\u00e4nner och bekanta p\u00e5 basis av din serviceupplevelse? Ange ditt svar p\u00e5 skalan 0\u201310. (0 = inte alls, 10 = mycket sannolikt)\u201d<\/em><\/p>\n Enk\u00e4ten skickas till ett slumpm\u00e4ssigt urvalen en dag efter bes\u00f6k. Det \u00e4r alltid frivilligt f\u00f6r kunden att svara p\u00e5 enk\u00e4ten.<\/p>\n NPS \u00e4r ett m\u00e4tverktyg som anv\u00e4nds allm\u00e4nt och globalt f\u00f6r att kartl\u00e4gga kundernas upplevelse och ben\u00e4genhet att rekommendera en viss tj\u00e4nst f\u00f6r sina v\u00e4nner och bekanta. Kunden svarar p\u00e5 enk\u00e4ten med ett betyg p\u00e5 skalan 1\u201310 (0 = rekommenderar inte alls, 10 = rekommenderar mycket sannolikt).<\/p>\n Betygen delas in i tre grupper: positiva (9\u201310), passiva (7\u20138) och kritiska (0\u20136).<\/p>\n Om du inte vill f\u00e5 enk\u00e4ten kan du meddela detta via kundresponsblanketten<\/a>.<\/span> Kunden kan ocks\u00e5 meddela om saken p\u00e5 v\u00e5rt verksamhetsst\u00e4lle eller genom att ringa v\u00e5r centraliserade tidsbokning p\u00e5 telefonnummer 010 400 3400.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Oral m\u00e4ter regelbundet kundtillfredsst\u00e4llelsen. Vi fr\u00e5gar hur n\u00f6jd kunden \u00e4r efter bes\u00f6k.och ordnar ocks\u00e5 regelbundet st\u00f6rre m\u00e4tningar av kundtillfredsst\u00e4llelsen. Enk\u00e4t om kundtillfredsst\u00e4llelse efter bes\u00f6k (NPS) Kunder f\u00e5r en enk\u00e4t om kundtillfredsst\u00e4llelsen (NPS) per sms eller e-post efter sitt bes\u00f6k. I enk\u00e4ten tillfr\u00e5gas kunden om sin tillfredsst\u00e4llelse med Orals tj\u00e4nster och vilja att rekommendera Oral. \u00a0Med … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":232382,"parent":6873,"menu_order":-60,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7026","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7026"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7026\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":235237,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7026\/revisions\/235237"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6873"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/232382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Vad betyder NPS och vad anv\u00e4nds resultaten till?<\/h3>\n
Hur kan kunden f\u00f6rhindra att enk\u00e4ten skickas?<\/h3>\n