{"id":7793,"date":"2017-12-18T14:11:53","date_gmt":"2017-12-18T14:11:53","guid":{"rendered":"https:\/\/oral.fi\/information\/information-for-kunder\/information-om-din-tidsbestallning\/"},"modified":"2025-06-24T09:09:38","modified_gmt":"2025-06-24T06:09:38","slug":"information-om-din-tidsbestallning","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/information\/information-for-kunder\/information-om-din-tidsbestallning\/","title":{"rendered":"Information om din tidsbest\u00e4llning"},"content":{"rendered":"<p>Om du har en luftv\u00e4gsinfektion eller andra symtom p\u00e5 en infektionssjukdom, ber vi dig flytta din tid och kom till mottagningen f\u00f6rst n\u00e4r du \u00e4r frisk.<\/p>\n<p>Om du har symton och beh\u00f6ver br\u00e5dskande tandv\u00e5rd, ordnas tandv\u00e5rden centraliserat i en enhet inom den offentliga h\u00e4lso- och sjukv\u00e5rden. Mer information f\u00e5r du fr\u00e5n enheten eller jouren f\u00f6r munh\u00e4lsov\u00e5rd i din hemkommun.<\/p>\n<h2>Avbokning och ombokning<\/h2>\n<p>Du m\u00e5ste avboka en tid senast dagen f\u00f6re kl. 12.00. Senare avbokningar eller uteblivna bes\u00f6k debiteras enligt den bokade tiden.<\/p>\n<p>Du kan avboka din tid med n\u00e4tbankskoder i tj\u00e4nsten MinOral eller genom att ringa v\u00e5r centraliserade tidsbokning p\u00e5 tfn 010 400 3400 (vardagar kl. 8.00\u201317.00). Du kan inte avboka din tid per e-post eller sms (t.ex. genom att svara p\u00e5 bekr\u00e4ftelsemeddelandet).<\/p>\n<p>Vid avbokning kan du \u00e4ven kontakta 09 42562250\u00a0(pris msa\/lna). Numret betj\u00e4nar varje dag 24\/7. Om du ringer utanf\u00f6r den centraliserade tidsbokningens servicetider h\u00f6r du en inspelning som instruerar dig att l\u00e4mna ett meddelande.<\/p>\n<h2>Tidsbokning per telefon<\/h2>\n<p>Vi har centraliserad tidsbokning p\u00e5 numret 010 400 3400. Tidsbokningen har \u00f6ppet m\u00e5n\u2013fre kl. 8.00\u201317.00 (med undantag av helgdagar).<\/p>\n<p>Samtal till 010-telefonnummer kostar den vanliga mobilavgiften eller den lokala n\u00e4tavgiften f\u00f6r finska fasta och mobila anslutningar.<\/p>\n<h2>Inspelning av telefonsamtal hos Oral<\/h2>\n<p>Vi spelar in alla samtal som kommer till v\u00e5r centraliserade tidsbokning f\u00f6r att s\u00e4kra kundservicens kvalitet samt uppdragen. Inspelningarna sparas i h\u00f6gst sex m\u00e5nader, och efter det f\u00f6rst\u00f6rs de automatiskt. Servern d\u00e4r inspelningarna lagras finns i en lokal med ett elektroniskt passerkontrollsystem.<\/p>\n<p>Tillg\u00e5ngen till inspelningssystemet \u00f6vervakas genom personliga anv\u00e4ndarnamn och l\u00f6senord, och uppgifter om alla som loggat in i systemet sparas i anv\u00e4ndarloggen. Inspelningarna av samtalen f\u00e5r endast hanteras av personer som \u00e4r ber\u00e4ttigade till det och som har tystnadsplikt.<\/p>\n<p>Om en kund som ringt till telefontj\u00e4nsten vill kontrollera inspelningen av sitt eget samtal, ber vi honom eller henne kontakta Orals kontaktperson. Kunden lyssnar p\u00e5 inspelningen i Orals lokaler.<\/p>\n<h2>Tidsbokning via n\u00e4tet<\/h2>\n<p>Du kan ocks\u00e5 boka tid via n\u00e4tet. V\u00e5r tidsbokning via n\u00e4tet har alltid \u00f6ppet.\u00a0Vi anv\u00e4nder stark autentisering i v\u00e5r tidsbokning via n\u00e4tet.<\/p>\n<p>Om du har en servicesedel, ber vi dig boka tiden alltid per telefon.<\/p>\n<h2>P\u00e5minnelse- och bekr\u00e4ftelsemeddelanden<\/h2>\n<p>N\u00e4r en tid bokas skickar vi omedelbart ett bekr\u00e4ftelsemeddelande per sms eller e-post.<\/p>\n<p>Om en tidsbokning har bekr\u00e4ftats l\u00e5ngt p\u00e5 f\u00f6rhand skickar vi ett automatiskt p\u00e5minnelsemeddelande per sms, e-post eller brev 14 dagar f\u00f6re den bokade tiden. Vi skickar ocks\u00e5 en p\u00e5minnelse tv\u00e5 dagar f\u00f6re den bokade tiden.<\/p>\n<h2>Fakturering<\/h2>\n<p>Vid\u00a0 fr\u00e5gor som r\u00f6r fakturering f\u00f6r privatpersoner kan du kontakta v\u00e5r kundservice p\u00e5 tfn 010 400 3400 m\u00e5n\u2013fre kl. 8.00\u201317.00 (med undantag av helgdagar).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Om du har en luftv\u00e4gsinfektion eller andra symtom p\u00e5 en infektionssjukdom, ber vi dig flytta din tid och kom till mottagningen f\u00f6rst n\u00e4r du \u00e4r frisk. Om du har symton och beh\u00f6ver br\u00e5dskande tandv\u00e5rd, ordnas tandv\u00e5rden centraliserat i en enhet inom den offentliga h\u00e4lso- och sjukv\u00e5rden. Mer information f\u00e5r du fr\u00e5n enheten eller jouren f\u00f6r &hellip; <a href=\"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/information\/information-for-kunder\/information-om-din-tidsbestallning\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":232329,"parent":6873,"menu_order":-140,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7793","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7793"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":239761,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7793\/revisions\/239761"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6873"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/232329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oral.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}