Om du har en luftvägsinfektion eller andra symtom på en infektionssjukdom, ber vi dig flytta din tid och kom till mottagningen först när du är frisk.

Om du har symton och behöver brådskande tandvård, ordnas tandvården centraliserat i en enhet inom den offentliga hälso- och sjukvården. Mer information får du från enheten eller jouren för munhälsovård i din hemkommun.

Avbokning och ombokning

Du måste avboka en tid senast dagen före kl. 12.00. Senare avbokningar eller uteblivna besök debiteras enligt den bokade tiden.

Du kan avboka din tid med nätbankskoder i tjänsten MinOral eller genom att ringa vår kundservice på tfn 010 400 3400 (vardagar kl. 8.00–17.00). Du kan inte avboka din tid per e-post eller sms (t.ex. genom att svara på bekräftelsemeddelandet).

Utanför vår kundservice öppettider kan du vid brådskande avbokningar (t.ex. på grund av sjukdom) även kontakta oss på telefonnummer 09 42562250 (lna/msa). En inspelning instruerar dig att lämna ett meddelande.

Förhandsinformation

Du kan snabbt och säkert fylla i dina behandlingsrelaterade förhandsinformation redan innan ditt besök. Genom att fylla i formuläret i förväg blir ditt besök ännu smidigare.

Du kan fylla i förhandsinformation i tjänsten MinOral. Du behöver logga in i tjänsten, varefter formuläret finns under fliken Profil. Uppgifterna överförs direkt till den specialist som ansvarar för din behandling.

Användningen av det elektroniska förhandsinformationblanket är helt säkert, eftersom informationen rör sig via en krypterad anslutning. Hänglåsikonen i webbläsarens adressfält visar när en krypterad anslutning används.

Viktig information om digitala S-Förmånskort

S-Förmånskortet med streckkod som finns i S-mobil och S‑Förmånskort i Apple Plånbok kan inte användas hos Oral, så vänligen kom ihåg att ta med dig ditt fysiska S-Förmånskort.

S-Förmånskortet med NFC-funktion som finns i S-mobil för Android-telefoner fungerar även hos Oral Hammaslääkärit.

Läs mer om Bonus med S-Förmånskortet.

Påminnelse- och bekräftelsemeddelanden

När en tid bokas skickar vi omedelbart ett bekräftelsemeddelande per sms eller e-post.

Om en tidsbokning har bekräftats långt på förhand skickar vi ett automatiskt påminnelsemeddelande per sms, e-post eller brev 14 dagar före den bokade tiden. Vi skickar också en påminnelse två dagar före den bokade tiden.

Tidsbokning per telefon

Vår kundservice betjänar på numret 010 400 3400 måndag–fredag kl. 8.00–17.00 (med undantag av helgdagar).

Samtal till 010-telefonnummer kostar den vanliga mobilavgiften eller den lokala nätavgiften för finska fasta och mobila anslutningar.

Inspelning av telefonsamtal hos Oral

Vi spelar in alla samtal som kommer till vår kundservice för att säkra kundservicens kvalitet samt uppdragen. Inspelningarna sparas i högst ett år, och efter det förstörs de automatiskt. Servern där inspelningarna lagras finns i en lokal med ett elektroniskt passerkontrollsystem.

Tillgången till inspelningssystemet övervakas genom personliga användarnamn och lösenord, och uppgifter om alla som loggat in i systemet sparas i användarloggen. Inspelningarna av samtalen får endast hanteras av personer som är berättigade till det och som har tystnadsplikt.

Om en kund som ringt till telefontjänsten vill kontrollera inspelningen av sitt eget samtal, ber vi honom eller henne kontakta Orals kontaktperson. Kunden lyssnar på inspelningen i Orals lokaler.

Tidsbokning via nätet

Vår tidsbokning via nätet har alltid öppet. Vi använder stark autentisering i vår tidsbokning via nätet.

Om du har en servicesedel, ber vi dig boka tiden alltid per telefon.

Fakturering

Vid  frågor som rör fakturering för privatpersoner kan du kontakta vår kundservice på tfn 010 400 3400 mån–fre kl. 8.00–17.00 (med undantag av helgdagar).